En Roma Casino ofrecemos una plataforma de juego en línea diseñada para jugadores en Chile. Contamos con una variedad de juegos, soporte al cliente eficiente y opciones seguras de pago.
| Característica | Descripción |
| Nombre del casino | Roma Casino |
| Tipos de juegos | Tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo, video póker |
| Métodos de depósito | Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), monederos electrónicos (Skrill, Neteller), transferencias bancarias, criptomonedas (Bitcoin, Ethereum) |
| Métodos de retiro | Tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos (Skrill, Neteller), transferencias bancarias, criptomonedas (Bitcoin, Ethereum) |
| Funciones de apuestas | Casino en vivo, juegos con jackpots progresivos, apuestas en tiempo real |
| Tipos de juegos de casino | Tragamonedas, blackjack, baccarat, ruleta, video póker, casino en vivo |
| Soporte | Chat en vivo, correo electrónico, teléfono; soporte disponible en español para usuarios en Chile |
| Propietario | Roma Gaming Ltd. |
| Año de fundación | 2015 |
| Oficinas | Malta |
| Licencia | Autoridad de Juegos de Malta (MGA) |
| Restricciones de edad | La edad mínima para jugar es 18 años |
| Idiomas de la interfaz | Español, adaptado para usuarios en Chile |
| Compatibilidad móvil | Sitio web optimizado para dispositivos móviles, aplicación para iOS y Android |
| Monedas aceptadas | Peso chileno (CLP), dólar estadounidense (USD), criptomonedas (Bitcoin, Ethereum) |
| Promociones y bonos | Bono de bienvenida, promociones diarias, bonos por recarga, promociones exclusivas para usuarios en Chile |
| Programas de lealtad | Programa de puntos con recompensas, bonificaciones por fidelidad |
| Plataformas de software | NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Playtech |
Bienvenida y Bonificaciones
En Roma Casino, valoramos a nuestros nuevos jugadores y recompensamos la lealtad de los usuarios frecuentes. Nuestro sistema de bonificaciones está diseñado para potenciar tu experiencia de juego desde el primer momento.
Bono de Bienvenida:
- Porcentaje: 100% de tu primer depósito
- Monto máximo: Hasta 500.000 CLP
- Requisito de depósito mínimo: 10.000 CLP
- Requisito de apuesta: 35x (bono + depósito)
- Validez: 30 días desde la activación
Giros Gratis de Bienvenida:
- Cantidad: 50 giros gratis
- Juegos elegibles: “Starburst”, “Gonzo’s Quest”, “Book of Dead”
- Valor por giro: 100 CLP
- Requisito de apuesta: 40x las ganancias de los giros
- Validez: 7 días desde la activación
Bonificación Semanal de Recarga:
- Día: Todos los viernes
- Porcentaje: 25% del depósito
- Monto máximo: Hasta 250.000 CLP
- Requisito de depósito mínimo: 20.000 CLP
- Requisito de apuesta: 30x el bono
- Validez: 7 días desde la activación
Programa de Lealtad:
- Acumulación de Puntos:
- 1 punto por cada 1.000 CLP apostados en tragamonedas
- 1 punto por cada 2.000 CLP apostados en juegos de mesa
- 1 punto por cada 3.000 CLP apostados en video póker
- Canje de Puntos:
- 100 puntos = 1.000 CLP en créditos de juego
- Premios exclusivos disponibles en la tienda de puntos (electrónicos, viajes, etc.)
- Niveles de Lealtad:
- Bronce: 0 – 1.000 puntos
- Plata: 1.001 – 5.000 puntos
- Oro: 5.001 – 20.000 puntos
- Platino: 20.001 – 50.000 puntos
- Diamante: 50.001+ puntos
- Beneficios por Nivel:
- Bronce: Acceso básico al programa
- Plata: +5% en tasas de conversión de puntos, bono de cumpleaños
- Oro: +10% en tasas de conversión, gestor de cuenta personal
- Platino: +15% en tasas de conversión, retiros prioritarios, invitaciones a eventos VIP
- Diamante: +20% en tasas de conversión, límites de apuesta aumentados, regalos personalizados
Términos y Condiciones Generales:
- Los bonos no son acumulables entre sí
- Se debe completar el requisito de apuesta antes de realizar retiros
- Roma Casino se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento
- Se aplican términos y condiciones adicionales a cada promoción específica
Métodos de Pago
| Método | Depósito | Retiro | Tiempo de Procesamiento | Mínimo | Máximo |
| Tarjetas (Visa, Mastercard) | ✓ | ✓ | Depósito: Instantáneo Retiro: 24-72h | 5.000 CLP | 5.000.000 CLP |
| Transferencias bancarias | ✓ | ✓ | 1-5 días hábiles | 10.000 CLP | 10.000.000 CLP |
| E-wallets (Skrill, Neteller) | ✓ | ✓ | Depósito: Instantáneo Retiro: 24-48h | 5.000 CLP | 5.000.000 CLP |
| Criptomonedas (BTC, ETH) | ✓ | ✓ | 10min – 24h | Equiv. 5.000 CLP | Equiv. 5.000.000 CLP |
Soporte al Cliente
Canales de atención:
- Chat en vivo 24/7
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 9 5611 7130 (9:00 – 21:00, hora de Chile)
Tiempo promedio de respuesta:
- Chat en vivo: 2 minutos
- Correo electrónico: 4 horas
- Teléfono: 5 minutos de espera
Seguridad y Licencia
Roma Casino opera bajo licencia de:
- Autoridad de Juegos de Malta (MGA)
- Comisión de Juegos de Curaçao
Medidas de seguridad:
- Encriptación SSL de 128 bits
- Verificación de identidad para prevenir fraudes
- Políticas de juego responsable
Opiniones de Usuarios en Chile
| Aspecto | Calificación Promedio | Problema Común | Solución de Roma Casino |
| Pagos | 4.2/5 | Retrasos en retiros | Optimización del proceso de verificación |
| Juegos | 4.5/5 | Fallas técnicas ocasionales | Mantenimiento regular y actualizaciones |
| Atención al cliente | 4.3/5 | Tiempos de espera en chat | Aumento del personal de soporte |
| Bonos | 4.0/5 | Términos confusos | Simplificación de condiciones y mejor comunicación |
| App móvil | 3.8/5 | Problemas de compatibilidad | Lanzamiento de nueva versión mejorada |
Testimonios de Jugadores
Carlos M. (Santiago):
“Tuve problemas para verificar mi cuenta y los retiros tardaban mucho. Contacté al soporte y resolvieron mi problema en 48 horas.”
Respuesta de Roma Casino:
Estimado Carlos, lamentamos los inconvenientes. Hemos implementado un nuevo sistema de verificación que reduce el tiempo de proceso a 24 horas. Además, ahora ofrecemos retiros express para usuarios verificados.
María L. (Valparaíso):
“La app móvil se cerraba constantemente en mi teléfono Android. Fue frustrante no poder jugar en movimiento.”
Respuesta de Roma Casino:
Apreciada María, gracias por tu feedback. Hemos lanzado una actualización que soluciona los problemas de estabilidad en dispositivos Android. Por favor, actualiza la app y háznos saber si persiste algún inconveniente.
José R. (Concepción):
“Los términos del bono de bienvenida eran confusos y no pude retirar mis ganancias. Me sentí engañado.”
Respuesta de Roma Casino:
Estimado José, lamentamos la confusión. Hemos revisado y simplificado los términos de nuestros bonos. Ahora incluimos ejemplos claros de cómo funciona el rollover. Tu caso ha sido revisado y tus ganancias han sido liberadas.
FAQ: Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo acelerar el proceso de verificación de mi cuenta?
Para agilizar la verificación, asegúrate de enviar documentos claros y actualizados (DNI, comprobante de domicilio). Utiliza nuestra función de carga directa en la sección “Mi Cuenta” para un procesamiento más rápido.
¿Qué hago si tengo problemas para acceder a mi cuenta?
Primero, verifica tu conexión a internet. Si el problema persiste, borra la caché del navegador o reinstala la app. Si aún no puedes acceder, contacta a nuestro soporte con tu nombre de usuario y una descripción detallada del problema.
¿Cómo puedo establecer límites de depósito para jugar responsablemente?
Ingresa a la sección “Juego Responsable” en tu perfil. Allí podrás establecer límites diarios, semanales o mensuales de depósito. También ofrecemos la opción de autoexclusión temporal si necesitas un descanso del juego.